Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Direktbestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands: 2–4 Werktage.
Innerhalb der EU: 5–7 Werktage.
International: Lieferzeiten variieren je nach Drittanbieter.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Bestellverfolgungsseite verfolgen.
Liefern Sie international?
Ja, wir liefern nach Deutschland, in alle EU-Mitgliedstaaten und in ausgewählte internationale Länder. Für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Importsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern. Dies entspricht dem gesetzlichen Widerrufsrecht in Deutschland und der EU.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Senden Sie eine E-Mail an info@veruwaexklusiveshopping.de mit Ihrer Bestellnummer. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über das Ergebnis informiert. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was mache ich bei beschädigten oder falschen Artikeln?
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@veruwaexklusiveshopping.de, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, Kreditkarteninformationen werden immer verschlüsselt übertragen. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
📏 Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Bitte beachten Sie unsere Größenberatung für detaillierte Maßangaben zu jedem Produkt. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Was, wenn der Artikel nicht passt?
Kein Problem! Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.
📧 Kontakt & Support
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit unter info@veruwaexklusiveshopping.de kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Oder besuchen Sie unsere Kontaktseite.
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